Fragen & Antworten

In ARSAMANDI steht Ihnen zur Beantwortung von Fragen oder Lösung von Problemen rund um die Uhr die Crew zur Verfügung, die Sie nach der Anmeldung besonders hervorgehoben zu Anfang der Teilnehmerliste finden, klicken Sie die Crew einfach an und schreiben Sie Ihr eine Mitteilung. Darüber hinaus erreichen Sie ARSAMAMDI per E-Mail unter info@arsamandi.de oder unter der untenstehenden Hotline.

Hotline (09 00) 5 10 43 81
(1,49 Euro p. Min.)

Fragen die immer wieder auftauchen haben wir in diesem Dokument für Sie zusammengestellt und hoffen Ihnen vorab schon die nötigen Informationen zur Verfügung stellen zu können:

Es wird mir keine Möglichkeit gegeben, mich in irgendeiner Form anzumelden.
Sie haben Java in Ihrem Webbrowser nicht installiert oder deaktiviert.
Oder ARSAMANDI befindet sich schon in der Taskleiste (Leiste am Bildschirmrand in der sich laufende Programme befinden).

Von Beginn an wird mir angezeigt das die Verbindung zu ARSAMANDI unterbrochen sei und wiederhergestellt werde, warum kann ich nicht einsteigen?
Eventuell blockiert eine auf Ihrem Computer oder unternehmensweit installierte Firewall die Kommunikation mit ARSAMANDI, der mit einem Kanal vergleichbare, für die Kommunikation notwendige Port 6667 sollte in diesem Fall von Ihnen oder Ihrem Administrator freigegeben werden.

Es wird ein Kennwort verlangt, woher bekomme ich das?
Sollten Sie schon einmal bei ARSAMANDI zu Gast gewesen sein und sich angemeldet haben, sollten Sie Ihren Posteingang öffnen wo unsere Anmeldungsbestätigung auf sie wartet. Andernfalls müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass schon jemand anderes das von Ihnen gewünschte Pseudonym für sich beansprucht und bitten Sie sich ein anderes Pseudonym zu wählen.

Ich bin kein VIP, kann ich trotzdem mitmachen?
Um in ARSAMANDI einzusteigen brauchen Sie sich nicht zu registrieren. Sie bekommen ARSAMANDI kostenlos zu Verfügung gestellt und können sich dort frei bewegen. Alle kostenpflichtigen Bereiche sind explizit gekennzeichnet.

Trotz Registrierung erhalten ich kein Kennwort zugesandt, wo bleibt der Schlüssel zum VIP-Zugang?
Die Kennworte werden automatisch generiert und per E-Mail an die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene Adresse versandt, das dauert normalerweise nur wenige Minuten. Dauert es einmal länger, können Sie sich jederzeit an die Crew (besondes hervorgehoben) wenden, die Sie über den Stand Ihrer Anmeldung informiert.